Senior Manager, Support Excellence — Lyft | cvGO!

Lyft · New York, NY · Office · 156000 USD

### О роли Senior Manager, Support Excellence в Lyft. Владелец инфраструктуры enablement (Knowledge Management, Quality, Learning & Performance, Tooling Enablement) для поддержки 1.7M+ обращений в месяц. Цель — перевести поддержку на AI-native, human-enhanced рельсы. Не оптимизация, а переосмысление